تنظّم هذه الشروط استخدامك تطبيق «ملحمة ابو دية» وما يُقدَّم من خلاله من خدمات بيع اللحوم بالمفرّق والجملة. نرجو قراءتها بعناية، فهي تشكّل اتفاقاً ملزماً بينك وبين الملحمة.
١) قبول الشروط
بإنشائك حساباً على التطبيق أو بتقديمك طلباً من خلاله، فإنك تقرّ بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت على الالتزام بها. وإذا لم توافق على أي بند منها، فيرجى عدم استخدام التطبيق.
٢) أهلية الاستخدام
يشترط لاستخدام التطبيق أن تكون كامل الأهلية القانونية للتعاقد. أما حسابات المنشآت فلا يفتحها إلا شخص مفوّض بالتعاقد نيابة عن المنشأة، ويُعدّ كل طلب يصدر عن حساب المنشأة صادراً عنها وملزماً لها.
٣) الحساب وسلامته
أنت مسؤول عن صحة البيانات التي تدخلها وعن تحديثها، وعن المحافظة على سرية وسيلة الدخول إلى حسابك. وكل طلب يصدر من حسابك يُعدّ صادراً عنك، ما لم تُبلغنا باستخدام غير مصرّح به فور علمك به.
٤) الطلبات وتأكيدها
الطلب الذي تقدّمه عبر التطبيق يُعدّ عرضاً للشراء، ولا ينعقد البيع إلا بتأكيد الملحمة للطلب. وللملحمة أن ترفض أي طلب أو تلغيه قبل تأكيده، ولا سيما عند نفاد الصنف، أو تعذّر التوصيل إلى الموقع المطلوب، أو وجود مستحقات متأخرة على الحساب.
٥) الأوزان تقريبية
اللحوم الطازجة تُقطَّع عند الطلب، ولا يمكن ضبط وزن القطعة على المطلوب تماماً. لذلك يُعامل الوزن الذي تطلبه على أنه وزن تقريبي، ويُقطَّع أقرب وزن مناسب إليه، وتصدر الفاتورة بالوزن المورَّد فعلاً لا بالوزن المطلوب. وقد يزيد الوزن المورَّد أو ينقص عن المطلوب بفارق يسير، وتُحتسب القيمة على أساس الوزن الفعلي.
٦) الأسعار
الأسعار المعروضة في التطبيق هي أسعار البيع وقت تقديم الطلب، وتشمل قيمة البضاعة دون أجرة التوصيل إن وُجدت. وقد تتغيّر الأسعار من وقت لآخر تبعاً لأسعار السوق، ولا يسري التغيير على طلب سبق تأكيده. وقد تُطبَّق على حسابات الجملة أسعار خاصة متفق عليها، وتكون هي الأسعار المعتمدة لتلك الحسابات.
٧) الدفع
تُسدَّد قيمة الطلبات نقداً أو بشيك عند التسليم أو الاستلام، ما لم يُتفق على غير ذلك. ولا يوفّر التطبيق أي وسيلة دفع إلكتروني، ولا يُطلب منك في أي مرحلة إدخال بيانات بطاقة مصرفية.
٨) الحسابات الآجلة
يجوز للملحمة أن تمنح حسابات المنشآت تسهيلاً بالبيع الآجل وفق سقف ومدّة يُحدَّدان لكل حساب. وتبقى قيمة الفاتورة ديناً مستحقاً إلى حين سدادها بالكامل. وإذا ارتُجع شيك أو تأخّر السداد عن موعده، جاز للملحمة إيقاف التوريد وتعليق الحساب إلى حين تسوية المستحقات.
٩) التوصيل والاستلام
يمكنك اختيار التوصيل إلى العنوان الذي تحدّده أو الاستلام من المحل، وذلك ضمن الخيارات المتاحة في التطبيق وقت الطلب. ومواعيد التسليم تقديرية يُبذل في الالتزام بها الوسع، وقد تتأثر بأحوال الطرق أو الطقس أو كثافة الطلبات. وأنت مسؤول عن صحة عنوان التوصيل وعن تيسير الوصول إليه، وعن وجود من يستلم الطلب في الموعد المتفق عليه.
١٠) أيام الإغلاق
للمحل يوم إغلاق أسبوعي وأيام إغلاق في المناسبات والأعياد، وتظهر هذه الأيام في التطبيق. وقد يُؤجَّل تسليم الطلبات التي تصادف هذه الأيام إلى أول يوم عمل يليها.
١١) إلغاء الطلب
يمكنك إلغاء طلبك دون أي التزام ما دام في مرحلة الانتظار ولم يبدأ تحضيره. أما بعد الشروع في تقطيع اللحم فيكون الإلغاء بالتواصل المباشر مع الملحمة، وقد يترتب عليه تحمّل قيمة ما جرى تقطيعه، لأن القطع تكون قد جُهّزت خصيصاً لطلبك.
١٢) الجودة والشكاوى
نحرص على تسليم لحوم طازجة وسليمة. فإذا لاحظت أي خلل في جودة ما استلمته، فيرجى إبلاغنا في اليوم نفسه مع الاحتفاظ بالمنتج، لنقوم باستبداله أو ردّ قيمته بعد التحقق. ونظراً لطبيعة اللحوم الطازجة وسرعة تأثرها بظروف الحفظ، لا تُقبل الإرجاعات بعد انقضاء ذلك اليوم، أو إذا لم يُحفظ المنتج على النحو السليم.
١٣) اللحوم والذبح
جميع اللحوم المعروضة مذبوحة وفق أحكام الشريعة الإسلامية. وتُبيّن بطاقة كل صنف نوعه ومصدره حيثما توفّر ذلك، وإذا كان لديك أي استفسار عن مصدر صنف أو طريقة تجهيزه فنرحّب بسؤالك قبل الطلب.
١٤) الاستخدام غير المسموح
لا يجوز استخدام التطبيق لأي غرض غير مشروع، ولا تقديم طلبات صورية أو متكررة بسوء نية، ولا محاولة الوصول غير المصرّح به إلى أنظمتنا أو إلى حسابات غيرك، ولا إساءة معاملة موظفينا أو سائقينا.
١٥) إيقاف الحساب
للملحمة أن تعلّق الحساب أو تغلقه عند مخالفة هذه الشروط، أو عند تكرار رفض استلام الطلبات دون سبب، أو عند وجود مستحقات متأخرة لم تُسدَّد. ولا يُخلّ ذلك بحقّ الملحمة في المطالبة بما لها من حقوق.
١٦) الملكية الفكرية
التطبيق ومحتواه، بما في ذلك الاسم والشعار والنصوص والصور والتصاميم، مملوك للملحمة ومحمي بموجب القانون. ولا يجوز نسخه أو إعادة نشره أو استخدامه لأي غرض تجاري دون إذن كتابي مسبق.
١٧) حدود المسؤولية
نبذل ما في وسعنا لإتاحة التطبيق وتشغيله على نحو صحيح، غير أننا لا نضمن خلوّه من الانقطاع أو الخلل في كل وقت. ولا تتحمل الملحمة المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية، وتنحصر مسؤوليتها في كل الأحوال بقيمة الطلب محلّ النزاع.
١٨) القوة القاهرة
لا تُسأل الملحمة عن أي تأخير أو إخلال يعود إلى أسباب خارجة عن إرادتها، كإغلاق الطرق أو الحواجز، أو انقطاع الكهرباء أو الاتصالات، أو الظروف الأمنية أو الجوية، أو غيرها من الأحوال القاهرة.
١٩) الخصوصية
تخضع معالجة بياناتك الشخصية لسياسة الخصوصية المنشورة في التطبيق، وهي جزء لا يتجزأ من هذه الشروط.
٢٠) القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط للقوانين السارية في فلسطين، وتختص محاكم بيت لحم بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها، ما لم يتفق الطرفان على تسويته ودّياً.
٢١) تعديل الشروط
يجوز للملحمة تعديل هذه الشروط كلما دعت الحاجة، ويظهر تاريخ آخر تحديث في أسفل هذه الصفحة. ويُعدّ استمرارك في استخدام التطبيق بعد نشر التعديل قبولاً به.
٢٢) التواصل
لأي استفسار بشأن هذه الشروط أو بشأن طلب قائم:
ملحمة ابو دية – بيت لحم، واد شاهين، فلسطين
هاتف وواتساب: +972566226611